Termini e Condizioni d'uso per bikeMi dal 15/12/2024

DEFINIZIONI

I termini riportati nei presenti termini e condizioni generali con la lettera iniziale maiuscola, avranno il significato qui di seguito loro attribuito:

-“Bicicletta a Pedalata Assistita”: bicicletta alla cui azione propulsiva umana si aggiunge quella di un motore elettrico attivato dalla pedalata.

-“Bicicletta a Propulsione Umana”: la bicicletta mossa esclusivamente dalla forza motrice prodotta dall’essere umano;

-“Bicicletta con Seggiolino”: la Bicicletta a Pedalata Assistitadotata di seggiolino per trasportare esclusivamente un bambino con peso massimo di 20 kg;

-“Bicicletta” senza ulteriori connotazioni: tutte le tipologie di biciclette oggetto del Servizio bikeMi, a propulsione umana, a pedalata assistita, con seggiolino, congiuntamente considerate;

- “Codice del Consumo” il D.lgs 206/2005;

-“Termini e Condizioni Generali”: i presenti termini e condizioni generali di accesso e utilizzo del Servizio bikeMi;

-“Contratto”: il contratto di adesione al Servizio bikeMi concluso con l’Utente, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni;

-“Minore”: il soggetto minorenne di età compresa tra 14 e 18 anni che usufruisce del Servizio bikeMi, previa accettazione del Contratto da parte del genitore/tutore;

-“Prestatore”: IGPDecaux S.p.A., con sede legale in Assago Palazzo B10, Strada 3, Centro Direzionale Milanofiori;

-“Servizio bikeMi”: il servizio realizzato mediante un sistema di bike sharing, tramite condivisione delle Biciclette, nell’ambito della città di Milano;

-“Assistenza Clienti bikeMi”: servizio di customer care e assistenza tecnica raggiungibile tramite i canali indicati sulla homepage del sito bikeMi o sull’app ufficiale “bikeMi”.

-“Stazioni”: le stazioni di presa e rilascio delle Biciclette, sia Fisiche che Virtuali;

- “Stazioni Fisiche”: specifiche aree munite di stalli per il prelievo e rilascio delle Biciclette;

“Stazioni Virtuali”: le specifiche aree, identificate da apposita segnaletica orizzontale e verticale, presso le quali sono consentite le attività di presa e rilascio delle Biciclette senza riaggancio delle stesse negli appositi stalli, presenti invece in tutte le Stazioni Fisiche;

-“Utente”: il soggetto maggiorenne che aderisce al Contratto, per se o per un Minore a cui l’Utente concede di usufruire del Servizio bikeMi sottola propria responsabilità e nei limiti di cui ai presenti Termini e Condizioni Generali. Nel caso in cui l’utilizzatore del Servizio bikeMi sia un Minore, per Utente si intende il genitore, tutore o, comunque, il soggetto che esercita la patria potestà.

-“Utilizzatore”: soggetto Utente o Minore che in concreto usufruisce del Servizio bikeMi.

Le definizioni utilizzate al singolare nei presenti Termini e Condizioni Generali devono intendersi avere il medesimo significato ad esse assegnato al plurale e viceversa.

ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL SERVIZIO bikeMi

1.1 Il Servizio bikeMi, offerto nella città di Milano, è assegnato in gestione al Prestatore al fine di permettere all’Utilizzatore l’accesso alle Biciclette, per l’utilizzo delle stesse a fini esclusivamente personali e, quindi, con espressa esclusione di qualsivoglia finalità professionale, imprenditoriale o agonistica.

1.2 Il Servizio consente all’Utilizzatore di prelevare Biciclette presso una delle Stazioni di cui al successivo art. 2.1, per utilizzarle secondo i presenti Termini e Condizioni Generali, con obbligo di restituzione nel termine massimo convenuto e facoltà di rilascio presso una Stazione anche diversa da quella di prelievo.

ARTICOLO 2 – STRUTTURA E CONTENUTO DEL SERVIZIO bikeMi

2.1 Il Servizio bikeMi viene erogato mettendo a disposizione degli Utenti, nonché dei Minori nei limiti di cui ai presenti Termini e Condizioni Generali, Biciclette che possono essere prelevate presso le Stazioni, il cui elenco ed ubicazione sono resi pubblici dal Prestatore tramite sito web “www.bikemi.it” e tramite l’app ufficiale “bikeMi”.

2.2 Le Biciclette a Propulsione Umana sono in grado di trasportare pesi (persone e cose inanimate) per un carico complessivo non superiore a 100 kg. Le Biciclette a Pedalata Assistita sono in grado di trasportare pesi (persone e cose inanimate) per un carico complessivo non superiore a 120 kg. Il cestino, adibito esclusivamente al trasporto di beni inanimati, ha il limite massimo di carico di 10 kg.

2.3 Ciascun seggiolino, posto sulla Bicicletta con Seggiolino, è in grado di trasportare un bambino per un carico non superiore a 20 kg.

ARTICOLO 3 –ISCRIZIONE, BIGLIETTO E ABBONAMENTO

3.1 Iscrizione. L’accesso al Servizio bikeMi è subordinato ad apposita iscrizione, previo inserimento di tutte le informazioni personali richieste e accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, da effettuarsi mediante accettazione del Contratto e presa visione dell’Informativa Privacy allegata al Contratto (con facoltà di rilascio dei consensi ivi previsti).

3.2 Modalità di Iscrizione. L’iscrizione può essere effettuata connettendosi al sito “www.bikemi.it” o tramite l’app ufficiale “bikeMi”, cliccando sul pulsante “Iscriviti” e seguendo le istruzioni fornite dal sito o dall’app. Il Contratto si intenderà accettato al completamento di tutte le operazioni di registrazione.

3.3 Informazioni relative all’utilizzo e alle funzionalità del Servizio bikeMi. Le modalità di utilizzo del Servizio bikeMi ed i relativi costi sono resi noti tramite pubblicazione sul sito internet “www.bikemi.it” e sull’app ufficiale “bikeMi”, nelle pagine a tal fine dedicate. Tali informazioni si intendono pertanto conosciute dall’Utilizzatore.

3.4 Tipologie di biglietto e abbonamento disponibili: durata, decorrenza e costo. All’atto dell’iscrizione, l’Utente potrà scegliere una delle seguenti tipologie di biglietto o abbonamento al Servizio bikeMi, ai costi indicati nel sito internet “www.bikemi.it” e nell’app ufficiale “bikeMi”:

a) abbonamento annuale, riservato ai domiciliati in Italia, della durata di 1 (uno) anno decorrente dalla data di accredito del relativo importo, a seguito della quale avverrà l’attivazione del servizio bikeMi;

b) abbonamento settimanale, della durata di giorni 7 (sette), pari a ore 168 (centosessantotto), decorrenti dal momento del primo prelievo. Il primo prelievo della Bicicletta comporterà l’attivazione del Servizio bikeMi;

c) abbonamento giornaliero, della durata di ore 24 (ventiquattro) decorrenti dal momento del primo prelievo. Il primo prelievo della Bicicletta comporterà l’attivazione del Servizio bikeMi;

d) biglietto della validità di 1 (una) ora e 30 (trenta) minuti dal momento del prelievo. Il prelievo della Bicicletta comporterà l’attivazione del Servizio bikeMi.

3.5 Abbonamento e biglietto. Gestione credenziali di accesso. L’Utente è tenuto a conservare con cura tanto il biglietto e l’abbonamento, anche se in formato digitale, quanto le credenziali e i codici di accesso alla propria area personale dell’app e/o del sito.

3.6 Modalità di pagamento. Il pagamento del biglietto o dell’abbonamento al Servizio bikeMi può essere effettuato esclusivamente con carta di credito o carta prepagata ricaricabile, circuito MasterCard, Visa o American Express. All’atto di accettazione di uno degli abbonamenti o del biglietto di cui all’art. 3.4, l’Utente è obbligato a comunicare al Prestatore gli estremi della carta di credito o carta prepagata ricaricabile per il pagamento dell’abbonamento, autorizzando altresì il Prestatore a verificare l’intestazione della suddetta carta di pagamento. L’Utente autorizza sin d’ora il Prestatore a trattenere gli eventuali importi dovuti dall’Utente e le eventuali somme dovute dall’Utente stesso a titolo di penale in forza del successivo art. 6. L’identità del titolare della carta di pagamento deve corrispondere all’Utente, anche nel caso in cui sia il Minore ad usufruire del Servizio bikeMi.

3.7 Accesso al Servizio da parte di Minori. L’accesso al Servizio bikeMi è consentito anche ai Minori, subordinatamente alla accettazione del Contratto e dell’abbonamento o all’acquisto del biglietto, con una delle modalità indicate dall’art. 3.2, da parte dell’Utente che sia genitore o tutore, il quale ne assume piena ed incondizionata responsabilità ai sensi di legge. L’Utente dovrà comunicare gli estremi della propria carta di credito per il pagamento dell’abbonamento o del biglietto e dichiarare di essere maggiorenne e di sottoscrivere il Servizio bikeMi per conto del Minore specificando la relazione con lo stesso (genitore o tutore). Il Contratto dovrà indicare i dati personali (nome cognome, data di nascita) del Minore che utilizzerà il Servizio bikeMi. Il Prestatore non compie alcuna operazione di trattamento dei dati personali dei soggetti Minori senza il consenso dell’Utente (genitore o tutore). L’Utente autorizza sin d’ora il Prestatore a trattenere gli eventuali importi dovuti dal Minore, nonché le eventuali somme dovute dal Minore stesso a titolo di penale in forza del successivo art. 6.4 L’Utente, in deroga al divieto di cessione di cui al successivo art. 8.2, consegnerà al Minore ogni supporto onde consentirgli il prelievo della Bicicletta e l’utilizzo del Servizio bikeMi. In nessun caso possono accedere al Servizio bikeMi e di conseguenza utilizzare le Biciclette, i minori che non abbiano compiuto i 14 anni di età. Il Minore potrà in ogni caso utilizzare solamente le Biciclette a Propulsione Umana e le Biciclette a Pedalata Assistita, con espressa esclusione delle Biciclette con Seggiolino.

Al raggiungimento della maggiore età il Minore non potrà continuare ad usufruire del Servizio bikeMi in forza del Contratto sottoscritto dall’Utente che ne era tutore o genitore, pena la violazione del divieto di cessione di cui al successivo art. 8.2., e sarà quindi onere del Minore sottoscrivere un proprio Contratto per continuare ad utilizzare il Servizio bikeMi.

3.8 Qualora l’Utente abbia prelevato una Bicicletta con Seggiolino, lo stesso potrà trasportare, in deroga al divieto previsto all’art. 8.2, n. 2, esclusivamente un bambino di peso inferiore a 20 kg, di cui l’Utente stesso sia genitore o tutore o i cui genitori o tutori abbiano rilasciato all’Utente apposita autorizzazione. In ogni caso, il trasporto del minore avverrà esclusivamente sotto la supervisione e sorveglianza dell’Utente. È obbligatorio, per il minore trasportato, l’utilizzo del casco (calzato ed allacciato), le cinture di sicurezza del seggiolino devono essere allacciate. L’utilizzo della Bicicletta con Seggiolino non comporta alcun trattamento da parte del Prestatore dei dati personali riconducibili al minore.

3.9 Resta inteso che il Prestatore sarà esente da qualsivoglia forma di responsabilità in caso di uso del Servizio bikeMi in contrasto con le disposizioni di cui ai precedenti art. 3.7 e 3.8, con particolare riferimento anche ai casi di utilizzo del servizio medesimo da parte di minorenni che abbiano reso dichiarazioni false e/o mendaci rispetto alla loro età. Il Prestatore si riserva il diritto di annullare il Contratto e inibire l’accesso al Servizio bikeMi nel caso in cui un Minore si sia registrato al Servizio bikeMi celando con raggiri la propria minore età e di chiedere al Genitore/tutore del Minore il risarcimento del danno nel caso in cui lo stesso abbia utilizzato l’identità di un soggetto maggiorenne per accedere al servizio. Il Prestatore si riserva, inoltre, di agire nei confronti degli Utenti per tutti i danni diretti ed indiretti che subisca quale conseguenza dell’uso del Servizio bikeMi in contrasto con le disposizioni di cui ai precedenti artt. 3.7 e 3.8.

ARTICOLO 4 - DURATA, RINNOVO E RECESSO

4.1 Rinnovo automatico degli abbonamenti annuali. Per gli abbonamenti annuali, al termine del suddetto periodo, l’abbonamento si intende rinnovato automaticamente, per lo stesso periodo e alle condizioni tariffarie vigenti al momento del rinnovo, salvo manifestazione espressa e contraria dell’Utente, che dovrà essere effettuata prima della data di scadenza dell’abbonamento, cliccando su “Annulla il rinnovo automatico”, visibile sulla homepage del sito “www.bikemi.it” all’interno dell’area personale; e nell’app ufficiale “bikeMi” all’interno del profilo.

4.2 Scadenza degli abbonamenti settimanali e giornalieri. L’abbonamento giornaliero e settimanale, decorse rispettivamente 24 o 168 ore dall’attivazione di cui al precedente art. 3.4, cessano di avere efficacia e non sono soggetti a tacito rinnovo. L’abbonamento di conseguenza sarà automaticamente disattivato.

4.3 Diritto di recesso dell’Utente. L’Utente prende atto e riconosce che, ai sensi dell’art. 47 comma 2 del Codice del Consumo, le disposizioni del predetto Codice del Consumo relative al diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto del bene o servizio, per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, non si applicano al Servizio bikeMi, poiché il corrispettivo che l’Utente deve pagare non è superiore a 50 euro. In ogni caso, quand’anche si verificasse il superamento di tale limite di valore, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, l’Utente potrà recedere dal contratto solo prima che ne sia iniziata l’esecuzione (con il primo utilizzo del servizio) ed esclusi i casi di rinnovo automatico. Solo in tali specifici casi, l’Utente potrà esercitare il diritto di recesso dal Servizio bikeMi mediante comunicazione scritta in tal senso da recapitare al Prestatore all’indirizzo info@bikemi.it 

ARTICOLO 5 – PRELIEVO, SOSTA, E RESTITUZIONE DELLE BICICLETTE E UTILIZZI SUCCESSIVI

5.1 Modalità di accesso al Servizio bikeMi. Il Servizio bikeMi è accessibile, nei limiti del numero di Biciclette disponibili in ogni Stazione, 12 mesi su 12, 7 giorni su 7, con possibilità di prelievo e riconsegna negli orari indicati nel sito internet “www.bikemi.it” e nell’app ufficiale “bikeMi”, salvo casi di forza maggiore o decisioni delle autorità competenti che comportino una restrizione totale o parziale, temporanea o definitiva, dell’uso di una o più Stazioni o della circolazione ciclistica sul territorio della città di Milano. L’accesso alle Biciclette di cui al Servizio bikeMi è consentito unicamente a:

1. i titolari Maggiori di anni 18 a seguito di accettazione del Contratto e acquisto di un abbonamento annuale/settimanale /giornaliero o a seguito dell’acquisto di un biglietto;

2. i Minori (comunque maggiori di anni 14) ai quali il genitore/tutore abbia autorizzato l’accesso al servizio che, comunque, sarà limitato alle Biciclette a Propulsione Umana e alle Biciclette a Pedalata Assistita;

3. i bambini con peso inferiore ai 20 kg, esclusivamente quali passeggeri sui seggiolini delle Biciclette con Seggiolino, sotto la supervisione e sorveglianza dell’Utente che sia genitore o tutore del minore o dell’Utente che abbia ricevuto apposita autorizzazione da parte dei genitori o tutori del bambino autorizzato ad essere trasportato ai sensi del Contratto.

5.2 Modalità di prelievo della Bicicletta. In ipotesi di abbonamento o di acquisto di un biglietto, l’Utente o il Minore potranno ritirare la Bicicletta prelevandola da uno stallo dopo aver sbloccato la Bicicletta tramite l’app ufficiale o dopo aver avvicinato la tessera di accesso al Servizio bikeMi al lettore ottico presente sulla colonna di servizio. L’Utente può scegliere se prelevare, ove disponibile, una Bicicletta a Propulsione Umana, una Bicicletta a Pedalata Assistita, una Bicicletta con Seggiolino. Il Minore potrà, invece, scegliere se prelevare, ove disponibile, una Bicicletta a Propulsione Umana o una Bicicletta a Pedalata Assistita. La tariffa per le tre tipologie di mezzo è diversa, come specificato al successivo art. 6.2. Il numero dello stallo da cui prelevare la Bicicletta sarà indicato dal sistema. Nelle Stazioni Virtuali il ritiro della Bicicletta, individuata attraverso il numero identificativo presente sul telaio, potrà avvenire esclusivamente tramite l’app ufficiale.

L’Utilizzatore dovrà prelevare la Bicicletta dallo stallo entro il tempo di 30 secondi dalla visualizzazione del numero progressivo dello stallo sull’app ufficiale o sul display della Stazione. Per i prelievi dalle Stazioni Virtuali o tramite QR code in tutte le Stazioni, i 30 secondi inizieranno a decorrere dalla selezione della bicicletta effettuata dall’Utente mediante inquadramento del QR code della Bicicletta scelta tramite l’apposita funzione dell’app ufficiale del Servizio bikeMi. Se il prelievo non viene effettuato nel termine previsto, la richiesta verrà annullata e l’operazione dovrà essere ripetuta, senza alcun costo aggiuntivo a carico dell’Utilizzatore. Con ciascun abbonamento o biglietto l’Utilizzatore potrà prelevare una Bicicletta a scelta, sempre che sia disponibile, tra quella a Propulsione Umana, a Pedalata Assistita o con Seggiolino, salvo per quest’ultima l’esclusione per i Minori di cui al precedente 3.8.

5.3 Modalità di sosta in costanza di noleggio della Bicicletta – Qualora l’Utilizzatore voglia interrompere per una breve sosta il viaggio, senza però interrompere il noleggio, potrà procedere come di seguito descritto, purché la sosta non avvenga in prossimità di una Stazione.

In caso di sosta, l’Utilizzatore deve assicurare la Bicicletta ad un idoneo supporto fisso (es. rastrelliera) tramite l'apposito cavo in dotazione, che va chiuso nel foro posto sotto al cestino e va estratta e conservata la chiave. Soltanto in caso di utilizzo di una Bicicletta a Pedalata Assistita, ove il servizio e la funzione lo consenta, in alternativa al cavo sarà possibile effettuare la sosta anche con chiusura dello smart lock posto sul copriruota posteriore della bicicletta tramite l’apposito tasto dell’app, che autorizza la chiusura di detto smart lock. In entrambi i casi, l’Utente o il Minore rimane responsabile della Bicicletta così come delle eventuali chiavi del lucchetto, il tempo di utilizzo del viaggio non viene sospeso ed i costi continuano a maturare; l’utilizzo terminerà soltanto con la corretta restituzione della bicicletta presso una delle Stazioni disponibili. Sarà cura dell’Utilizzatore curarsi di assicurare la Bicicletta durante la sosta in modo tale da non creare con ciò ostacoli o pericoli per la circolazione, pedonale e non, nonché comunque attenendosi alle disposizioni previste dal Codice della Strada.

5.4 Modalità di restituzione della Bicicletta. La restituzione della Bicicletta può avvenire presso qualsiasi Stazione ove la Bicicletta lo consenta, nelle Stazioni Fisiche, mediante aggancio ad uno stallo oppure, nelle Stazioni Virtuali, attraverso la chiusura dello smart lock posto nella parte posteriore del mezzo.

In caso di aggancio corretto allo stallo presso la Stazione il diodo relativo posto sulla barra diventerà di colore verde a luce fissa. L’Utilizzatore deve assicurarsi che l’aggancio della Bicicletta sia avvenuto correttamente, sollevando leggermente il manubrio verso l’alto e controllando che il diodo diventi di colore verde a luce fissa.

La chiusura dello smart lock sarà possibile all’interno dell’area indicata dalla segnaletica della Stazione Virtuale. Una volta che la Bicicletta si trova all’interno della Stazione Virtuale, il sistema rende visibile l’apposito tasto di rilascio che autorizza la chiusura dello smart lock. L’Utilizzatore deve assicurarsi che la chiusura dello smart lock sia avvenuta correttamente.

Il sistema invierà automaticamente la conferma della corretta e avvenuta restituzione nelle seguenti modalità:

- comunicazione tramite l’applicazione ufficiale “bikeMi”, previo login.

- e-mail, all’indirizzo registrato dall’Utente al momento dell’acquisto dell’abbonamento.

5.5 Sospensione dei prelievi immediatamente dopo la restituzione della Bicicletta. Con la restituzione della Bicicletta dopo ciascun utilizzo, l’Utilizzatore non può accedere nuovamente al Servizio bikeMi prima di un arco temporale di 5 minuti: in caso di tentativo di utilizzo prima di tale periodo, l’app o il display sulla colonna di servizio segnaleranno l’impossibilità di prelievo. Se l’Utilizzatore restituisce la Bicicletta entro 3 minuti dal prelievo, facendo presumere l’esistenza di un problema tecnico alla Bicicletta, può prelevare una diversa Bicicletta senza attendere il periodo di cui al capoverso precedente, ripetendo le operazioni di cui all’art. 5.2. Si veda in proposito quanto previsto dall’art. 8.5.

5.6 Tempi di utilizzo della Bicicletta. Il limite massimo di utilizzo della Bicicletta, al fine di assicurare la condivisione dei mezzi che costituisce elemento essenziale di un servizio di bike sharing, è di 2 (due) ore. Il superamento di questo limite per 3 (tre) volte determina automaticamente il blocco dell’utenza con la disattivazione dell’abbonamento senza possibilità di recupero del corrispettivo versato per l’acquisto dell’abbonamento. In ogni caso, ove l’Utilizzatore non concluda il noleggio della Bicicletta per un periodo eccedente il termine di 24 ore consecutive, sarà addebitata allo stesso una penale, di importo specificato nel sito “www.bikemi.it”, alla sezione “Penali”, oltre alla disattivazione dell’abbonamento senza possibilità di recupero del corrispettivo pagato per l’acquisto dello stesso.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTI: ABBONAMENTI, TARIFFE, PENALI

6.1 Abbonamenti al Servizio bikeMi e biglietti. Il costo di ciascuna tipologia di abbonamento e di biglietto indicata al precedente art. 3.4, è quello in vigore al momento dell’acquisto pubblicato nel sito internet “www.bikemi.it” e nell’applicazione ufficiale “bikeMi”, consultabile prima dell’iscrizione al Servizio bikeMi descritta al precedente articolo 3.

6.2 Tariffe di utilizzo del Servizio bikeMi. Le tariffe di utilizzo sono consultabili nella sezione dedicata all’interno del sito www.bikemi.it o dell’app ufficiale “bikeMi”. L’Utente è tenuto a versare al Servizio bikeMi il corrispettivo proporzionale alla durata dell’utilizzo.

6.3 Modalità di addebito di abbonamenti e tariffe.

Abbonamenti al Servizio bikeMi e biglietti. Il corrispettivo dell’abbonamento al Servizio bikeMi o del biglietto sarà addebitato immediatamente sulla carta di pagamento dell’Utente.

Tariffe di utilizzo del Servizio bikeMi. In caso di abbonamento, la tariffa di utilizzo verrà addebitata sulla carta di pagamento dell’Utente ogni volta che:

• viene raggiunto un importo prestabilito,
• trascorre un tempo prestabilito dall’utilizzo,
• alla scadenza dell’abbonamento.

L’importo e il tempo sono indicati nel sito “www.bikemi.it”, nella pagina a tal fine dedicata. Sono gratuiti i primi 3 (tre) minuti di utilizzo delle Biciclette a Pedalata Assistita e i primi 30 (trenta) minuti di utilizzo delle Biciclette a Propulsione Umana. In caso di biglietto le tariffe d’uso sono incluse.

Le tariffe di utilizzo e gli eventuali periodi di utilizzo gratuito di cui al paragrafo precedente sono suscettibili di subire variazioni in ogni momento, salvo il diritto dell’Utente che sia consumatore di recedere dal Contratto ai sensi del Codice del Consumo, ove il prezzo del Servizio bikeMI ecceda del 50% (cinquanta per cento) quello pattuito al momento dell’accettazione del Contratto o, in caso di rinnovo, del suo rinnovo; è pertanto onere dell’Utente verificarle periodicamente sul tariffario pubblicato sul sito internet “www.bikemi.it” e nell’applicazione ufficiale “bikeMi”.

Data la natura dell’operazione, la certificazione del corrispettivo avverrà mediante emissione di un documento commerciale senza valore fiscale, ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/72. L’Utente che necessita di emissione di fattura in luogo del suddetto documento potrà richiederla espressamente a info@bikemi.it. Per ragioni amministrative, la richiesta dovrà pervenire almeno una settimana prima del relativo pagamento. In caso di richiesta tardiva, il Prestatore non sarà tenuto all’emissione della fattura.

6.4 Penali previste in capo all’Utente. In ogni ipotesi di smarrimento, furto, tardiva o errata riconsegna oppure danneggiamento della Bicicletta, imputabile all’Utente ovvero ai terzi che, in violazione dell’art. 8.2, l’Utente abbia ammesso all’utilizzo della Bicicletta; all’Utente - fatto salvo il risarcimento del maggior danno - verranno applicate le penali di seguito elencate, i cui importi sono indicati nel sito “www.bikemi.it”, alla sezione “Penali”, che egli dichiara di aver visualizzato e di ben conoscere, nonché di trovarli congrui e proporzionati alle fattispecie elencate.

1. mancata segnalazione all’Assistenza Clienti bikeMi in merito all’assenza delle conferme di corretta riconsegna della Bicicletta di cui al precedente art. 5.4. ultimo periodo;
2. riconsegna della Bicicletta dopo 24 ore dal prelievo;
3. danneggiamento della Bicicletta, accertato a carico dell’Utente anche in caso di violazione dei divieti di cui all’art. 8.2;
4. rilascio e parcheggio della Bicicletta in modo non conforme a quanto indicato nei paragrafi precedenti ovvero presso una Stazione/stallo non in servizio;
5. smarrimento, furto o danno grave della Bicicletta o mancata restituzione della stessa qualora gli adempimenti previsti a carico del Prestatore ai sensi degli artt. 8.3 e/o 8.4 siano stati, in tutto o in parte, eseguiti negligentemente o non eseguiti dall’Utilizzatore, il Prestatore stesso si riserva l’addebito all’Utente di una somma pari al valore del bene smarrito, sottratto o danneggiato, fino alla concorrenza di un importo massimo come indicato nel sito www.bikemi.it.

L’Utente risponderà altresì di ogni maggior danno cagionato per mezzo/con l’ausilio della Bicicletta a persone o cose (compresa la Bicicletta medesima), in ragione del proprio comportamento.

6.5 Modalità di addebito delle penali. Gli importi relativi alle suddette penali saranno addebitati sulla carta di credito dell’Utente. L’Utente riconosce e accetta che le penali possono essere addebitate anche dopo i termini di cui agli articoli 4.1 e 4.2.

6.6 Obbligo di comunicazione di eventuali variazioni relative alla carta di credito. L’Utente si obbliga a comunicare tempestivamente al Prestatore qualsiasi variazione relativa alla propria carta di credito ovvero ai dati personali propri o del minore indicato nel Contratto e utilizzatore del Servizio bikeMi.

6.7 Impregiudicato quanto previsto dalla privacy policy del servizio, l’Utente accetta e riconosce che la cancellazione dei propri dati, specialmente quelli relativi agli strumenti di pagamento, non potrà avvenire fino all’integrale saldo di eventuali debiti scaduti a carico di quest’ultimo e, in ogni caso, la cancellazione dei dati non costituirà, e non potrà essere interpretata come se lo fosse, rinuncia al credito.

ARTICOLO 7 – MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

7.1 Possibili variazioni dei Termini e Condizioni Generali e del corrispettivo da parte del Prestatore. Il Prestatore, al fine di mantenere la flessibilità dei propri rapporti commerciali, si riserva la facoltà di aggiornare e/o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni Generali relativi all’utilizzo del Servizio bikeMi, nonché il corrispettivo per l’acquisto degli abbonamenti di cui agli artt. 6.1 e 6.2, mediante preavviso scritto all’Utente. Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto saranno efficaci, previa pubblicazione nel sito, decorsi 30 giorni dalla data della loro comunicazione all’Utente; l’utilizzo del Servizio bikeMi da parte dell’Utente decorsi 30 giorni dalla comunicazione implica l’applicazione dei nuovi Termini e Condizioni Generali di Contratto; entro tale termine, l’Utente potrà recedere dal Contratto ai sensi e con le modalità previste al precedente articolo 4.3

ARTICOLO 8 – OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

Impegni e divieti in capo all’Utente legati al corretto utilizzo delle Biciclette

8.1 L’Utente si impegna ad:

1. utilizzare il Servizio bikeMi e quindi le Biciclette con la prudenza e diligenza del buon padre di famiglia e nel rispetto delle vigenti norme di legge e dei presenti Termini e Condizioni Generali.

2. riconsegnare le Biciclette negli appositi stalli presso le Stazioni Fisiche oppure nelle Stazioni Virtuali, così come descritto nei paragrafi precedenti e, in ogni caso, rimuovendo dalle stesse ogni eventuale bene e/o effetto personale eventualmente trasportato mediante gli appositi spazi della bicicletta, restando inteso che il Prestatore non si assume alcun onere o responsabilità con riferimento ad eventuali beni di proprietà dell’Utente relitti sulle Biciclette, i quali verranno smaltiti in occasione del primo intervento manutentivo sul mezzo, con riserva di addebito dei relativi costi all’Utente.

3. assicurarsi che la Bicicletta sia parcheggiata in modo stabile e sicuro, in modo da non provocare intralcio o pericolo per altri utenti o per l’utilizzo delle altre Biciclette.

8.2 Dal momento del ritiro al momento della riconsegna della Bicicletta, ivi compresa l’ipotesi di soste intermedie, l’Utente s’impegna a custodire e utilizzare con la prudenza e diligenza del buon padre di famiglia le Biciclette in modo da non costituire pericolo o intralcio per la circolazione ed in modo che sia in ogni caso salvaguardata la sicurezza stradale. Nel caso di Bicicletta con Seggiolino, l’Utente si impegna ad assicurare il bambino al seggiolino allacciando le cinture di sicurezza in dotazione e a verificare che il bambino trasportato abbia correttamente calzato ed allacciato il casco per tutto il periodo di uso della Bicicletta con Seggiolino. L’Utente si impegna a rispettare le norme del Codice della Strada e successive modificazioni e integrazioni, del relativo Regolamento di esecuzione (D.Lgs. n. 285/1992, D.p.r. n. 495/1992), nonché di qualsiasi regolamento pubblico che disciplini la circolazione a mezzo bicicletta, e dei presenti Termini e Condizioni Generali.

In particolare, all’Utilizzatore è vietato:

1. danneggiare le Biciclette o comunque utilizzare le Biciclette su superfici o in condizioni che potrebbero danneggiarle o adottare comportamenti tali da ingenerare il rischio di danneggiamenti alle stesse;
2. trasportare passeggeri o cose animate (quali, a titolo meramente esemplificativo, animali di qualsiasi genere) in qualsiasi modo, ad eccezione dell’ipotesi di Biciclette con Seggiolino, nei limiti di quanto indicato all’art. 3.8 e fermo restando il divieto di prelievo di Biciclette con Seggiolino da parte dei Minori di cui all’art. 3.7;
3. cedere a terzi e/o ammettere terzi all’utilizzo delle Biciclette, anche temporaneamente, salva l’ipotesi in cui l’utilizzatore del Servizio sia un Minore indicato nel Contratto;
4. arrecare danno ovvero mettere in pericolo l’Utente stesso e/o terzi ovvero cose/animali dell’Utente e/o di terzi mediante l’utilizzo le Biciclette;
5. abbandonare le Biciclette incustodite e/o non assicurate con il lucchetto in dotazione, che deve comunque essere chiuso correttamente con la chiave rimossa e custodita. Non è consentito utilizzare altri lucchetti o comunque adottare comportamenti tali da ingenerare il rischio di furto della Bicicletta;
6. utilizzare le Biciclette oltre il termine massimo di utilizzo di cui all’art. 5.6;
7. smontare o tentare di smontare in tutto o in parte le Biciclette;
8. modificare la struttura o l’aspetto della Biciclette;
9. trasportare le Biciclette con mezzi privati;
10. fare un uso delle Biciclette contrario all’ordine pubblico ed alle norme di pubblica sicurezza o tenere comportamenti o azioni che possano danneggiare l’immagine o la reputazione del Prestatore;
11. eseguire o far eseguire interventi di manutenzione/riparazione sulle Biciclette;
12. in ipotesi di Biciclette con Seggiolino, utilizzare il seggiolino per trasportare cose od animali;

13. in ipotesi di Biciclette con Seggiolino, trasportare bambini di peso superiore ai 20 kg;

14. utilizzare il cestino senza assicurare quanto nello stesso depositato col mezzo di ritenzione presente o, eventualmente in aggiunta, con altri;

15. utilizzare il cestino per trasportare qualsivoglia oggetto di peso superiore ai 10 kg
In caso di violazione dei divieti sopra indicati, il Prestatore avrà la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo art. 12., salva sempre l’applicazione delle penali previste dal precedente art. 6.

8.3 L’Utente si impegna a restituire la Bicicletta presso una Stazione a sua scelta, nel termine massimo di utilizzo di due ore. In caso di utilizzo sopra le 24 ore, il Prestatore avrà la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo art. 12, salvo sempre il pagamento delle penali previste al precedente articolo 6.

Alla scadenza della ventiquattresima ora di assenza della Bicicletta, il Prestatore si attiverà nei confronti dell’Utente per sollecitarne la restituzione, tramite comunicazione da effettuarsi con qualunque mezzo: qualora, nonostante tale attività di sollecito, l’Utente non restituisca la Bicicletta o comunque questa non venga recuperata dal Prestatore, potranno trovare applicazione le penali previste dall’art. 6 per furto/smarrimento. L’Utente accetta il rischio di (i) non trovare Biciclette, presso una o più Stazioni, Biciclette e/o Biciclette del tipo desiderato e di (ii)non trovare stalli o spazi liberi rispettivamente nella Stazione o nella Stazione Virtuale prescelta e di dover prolungare in tal caso il percorso, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 5.3. e 5.4, fino alla Stazione libera più vicina ovvero altra Stazione con stalli disponibili o altra Stazione Virtuale con aree disponibili.

8.4 Fatto salvo quanto previsto al precedente art. 6, in qualsiasi ipotesi di smarrimento, furto o danneggiamento della Bicicletta ovvero ancora di perdita/inutilizzabilità del/dei supporto/i utilizzati per usufruire del servizio, l’Utente si impegna a segnalare tali fatti nel più breve tempo possibile al Prestatore, contattando l’Assistenza Clienti bikeMi .

In ipotesi di smarrimento o furto della Bicicletta, previa conferma da parte del Prestatore, l’Utente ha inoltre l’obbligo di sporgere tempestiva denuncia – comunque entro le 24 ore successive - presso le Autorità Competenti, trasmettendone successivamente copia al Prestatore a mezzo e-mail all’indirizzo info@bikemi.it

8.5 Al momento del prelievo della Bicicletta l’Utente è tenuto a verificare che la stessa sia funzionante e in perfetto stato, nella totalità e in ogni sua componente e nel caso di Bicicletta con Seggiolino, l’Utente deve verificare l’efficienza dei sistemi di ritenzione del bambino: in caso riscontrasse qualsivoglia anomalia l’Utente dovrà immediatamente restituire la Bicicletta. Inoltre, prima dell’utilizzo l’Utente è tenuto a regolare l’altezza del sellino in base alla propria statura in modo tale da poter operare il mezzo in sicurezza. La mancata immediata restituzione, ovvero la mancata immediata restituzione qualora si riscontrassero anomalie durante l’utilizzo, ovvero l’assenza di comunicazione da parte dell’Utente di eventuali anomalie e/o danni riscontrati durante l'utilizzo del Servizio bikeMi equivale a dichiarare che la Bicicletta presa in consegna è in perfetto stato d’uso e si impegna a restituirla nelle medesime condizioni, eccetto per la carica della batteria nella Bicicletta a Pedalata Assistita. A tal fine si fa rinvio quanto previsto dall’art. 5.5.

Responsabilità in capo all’Utente

8.6 L’Utente sarà responsabile in via esclusiva per tutti i danni diretti o indiretti causati a terzi (a persone ivi inclusi anche i bambini trasportati con la Bicicletta con Seggiolino e/o a cose e/o ad animali) così come a se stesso e/o a cose e/o ad animali di sua proprietà, per effetto o in conseguenza dell’utilizzo della Bicicletta e/o del Servizio bikeMi, per fatti imputabili all’Utente stesso ovvero ai terzi che, in violazione dell’art. 8.2, egli abbia ammesso all’utilizzo della Bicicletta. Qualora l’utilizzatore del Servizio bikeMi sia un Minore, ovvero in caso di trasporto di un bambino nel seggiolino, l’Utente sarà responsabile in via esclusiva per tutti i danni diretti e/o indiretti causati a terzi (a persone e/o a cose e/o ad animali), per effetto o in conseguenza dell’utilizzo della Bicicletta, per fatti imputabili al Minore stesso o al bambino trasportato, ovvero ai terzi che, in violazione dell’art. 8.2, il Minore o l’Utente abbiano ammesso all’utilizzo della Bicicletta.

L’Utente sarà inoltre responsabile in via esclusiva per i casi di smarrimento, danneggiamento, furto di oggetti e/o animali presenti a bordo della Bicicletta, anche nel caso di utilizzo del Servizio bikeMi da parte di un Minore.

In caso di infortunio e/o di incidente che coinvolga l’Utente, il Minore, il bambino trasportato o la Bicicletta, l’Utente stesso, salvi i casi in cui sia oggettivamente incapacitato, è tenuto a prendere contatto immediatamente con il Prestatore tramite l’utilizzo di uno dei canali dell’Assistenza Clienti bikeMi sino alla conferma di avvenuta notifica dell’evento occorso.

8.7 L’Utente si impegna a tenere indenne il Prestatore da eventuali sanzioni amministrative pecuniarie comminate durante l’utilizzo della Bicicletta per infrazioni delle disposizioni del Codice della Strada e/o del relativo Regolamento di Esecuzione, anche nel caso di utilizzo del Servizio bikeMi da parte di un Minore.

L’Utente si impegna inoltre a manlevare e tenere indenne il Prestatore, anche nel caso di utilizzo del Servizio bikeMi da parte di un Minore, da qualsiasi ulteriore azione/pretesa proveniente da terzi o da Pubbliche Autorità in conseguenza di fatti imputabili all’Utente o ai terzi che, in violazione dell’art. 8.2, l’Utente o il Minore abbiano ammesso all’utilizzo della Bicicletta.

8.8 L’Utente dichiara di saper condurre la Bicicletta, con particolare riferimento alla specifica tipologia scelta dallo stesso (a Propulsione Umana, a Pedalata Assistita ovvero con Seggiolino) e di trovarsi in una condizione che gli consente il perfetto utilizzo della Bicicletta.

8.9 In ipotesi in cui l’utilizzatore del Servizio sia un Minore, l’Utente dichiara, senza con ciò essere in alcun modo esonerato dalla piena ed incondizionata responsabilità per atti e condotte, anche omissive, del Minore, che il Minore medesimo:

1.è capace di condurre la Bicicletta, sia a Propulsione Umana che a Pedalata Assistita;

2.è a conoscenza delle norme sulla circolazione stradale;

3.si trova in una condizione che gli consente il perfetto utilizzo della Bicicletta.

ARTICOLO 9 – RESTRIZIONI ALL’USO DEL SERVIZIO

9.1 Ambito di utilizzo consentito all’Utente. L’Utilizzatore acconsente e si impegna ad utilizzare la Card, il sito web “www.bikemi.it”, l’app ufficiale “bikeMi”, a titolo personale ed esclusivamente per gli usi ai quali essi sono destinati, in conformità ai presenti Termini e Condizioni Generali.

ARTICOLO 10 - RECLAMO

10.1 Ogni Utente ha il diritto di presentare reclami in merito a questioni relative al funzionamento del Servizio bikeMi a mezzo e-mail all’indirizzo info@bikemi.it, oppure tramite l’utilizzo dei canali di assistenza quali la chat presente sia sull’app ufficiale bikeMi che sul sito web “bikeMi”. In ragione del fatto che una segnalazione tardiva potrebbe compromettere la piena evasione del reclamo ed i necessari accertamenti, nonché ritardare eventuali interventi manutentivi straordinari necessari a garantire sicurezza e buon funzionamento del Servizio bikeMi, qualora il reclamo abbia ad oggetto malfunzionamenti delle Biciclette o delle Stazioni riscontrati durante un noleggio, la segnalazione dovrà avvenire entro 48 ore dalla restituzione della Bicicletta.

10.2 I reclami saranno riscontrati dal Prestatore, al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo stesso da parte del Prestatore. La risposta al reclamo verrà inviata all’Utente tramite i canali dell’Assistenza Clienti bikeMi.

ARTICOLO 11 – CESSIONE DEL CONTRATTO

11.1 L’Utente, anche al fine di agevolare la continuità del Servizio, acconsente sin d’ora il Prestatore, ai sensi degli artt. 1406 e ss. cod. civ. a cedere a terzi il Contratto.

ARTICOLO 12 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

12.1 Clausola risolutiva espressa. Fatto salvo quanto previsto altrove nei presenti Termini e Condizioni Generali, nonché l’applicazione delle norme di legge, il Prestatore avrà la facoltà di risolvere il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta all’Utente, nel caso si verifichino le seguenti ipotesi:

- mancata attivazione da parte dell’Utente dell’abbonamento giornaliero o settimanale entro 30 giorni dall’acquisto, secondo quanto previsto all’art. 3.3;

- violazione delle regole sull’accesso al Servizio bikeMi da parte dei Minori di cui all’art. 3.7;

- violazione dei tempi di utilizzo di cui all’art. 5.6;

- violazione degli obblighi e dei divieti previsti a suo carico dagli articoli 8.1., 8.2. e 8.3.;

- violazione del divieto delle restrizioni all’uso del servizio di cui all’art. 9;

- violazione del divieto di cessione del contratto di cui all’articolo 11;

- utilizzo di espressioni ingiuriose e/o offensive verso il personale di cui si avvalga, a qualsiasi titolo, il Prestatore, ivi incluso di quello addetto al servizio di call center.

E’ fatta salva, in ogni caso, l’applicazione delle penali previste all’art. 6.

In caso di risoluzione l’Utente, per usufruire nuovamente del Servizio bikeMi, dovrà sottoscrivere un nuovo Contratto ed un nuovo abbonamento: in costanza di reiterati comportamenti negligenti/scorretti, il Prestatore si riserva il diritto di non accettare l’acquisto di nuovi abbonamenti.

12.2 Sospensione del Servizio bikeMi. Nel caso in cui l’Utente non provvedesse al pagamento di alcuna delle somme allo stesso addebitate a qualsiasi titolo sulla base del Contratto (quale, ad esempio, corrispettivo per l’acquisto dell’abbonamento, tariffa per l’utilizzo delle Biciclette, penali) il Prestatore sarà autorizzato a sospendere il Servizio bikeMi fino a quando l’Utente non avrà provveduto al saldo della propria posizione debitoria.

ARTICOLO 13 – FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

13.1 Per qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione all’interpretazione e/o all’esecuzione del Contratto e all’utilizzo del Servizio bikeMi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
13.2 Resta salva, per le controversie con i consumatori, la competenza del Foro del luogo in cui il consumatore ha la residenza o domicilio elettivo.

13.3 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.